Termos e Condições Gerais de Utilização

Conditions générales d'utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.

Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.

Afin de respecter votre confiance, EURL EP PUBLISHING, nous garantissons de façon primordiale le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité de nos clients (ci-après « Vos données »).

Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet https://lovaes.com/pages/cgv dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site https://lovaes.com/ »), nous mettons à disposition la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits. De cette façon, nous assurons la sécurité ainsi que la confidentialité et la non‑altération de votre vie privée et de vos données, cela à travers l'ensemble de nos plateformes.

Notre politique et nous‑mêmes garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de l'ensemble de vos données et contre la divulgation, la perte ou l’altération de celles‑ci sont prises. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition tous les éléments vous permettant de comprendre facilement notre façon de traiter vos données. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à la gestion et au traitement déterminés. Vous pourrez bien évidemment, et ce, à tout moment, avoir un accès à vos données et les modifier, puisqu'elles seront disponibles sur vos espaces personnels du site lovaes.com

À ces fins, nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires dans le but d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.

Ainsi, ici soussigné EURL EP PUBLISHING s'engage par cette politique de protection de vos données personnelles à respecter les principes essentiels du règlement européen général et du droit français en matière de protection des données personnelles, en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement des données ici appliqué (paragraphe 3), les droits dont vous disposez à propos de vos données, ainsi qu'en appliquant ces droits nous‑mêmes (paragraphe 6 et 10). Toute information relative à d'éventuels transferts vers un pays tiers ou des destinataires est également mise à disposition, ainsi que le temps de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9).

1. QUI ÊTES‑VOUS ?
   Lorsque nous évoquons « vous » dans cette Politique de protection des données personnelles, c'est tout simplement parce qu'elle vous est directement liée et vous concerne en tant que client de EURL EP PUBLISHING, si vous avez passé commande sur le site lovaes.com, client de EURL EP PUBLISHING si vous vous êtes créé un compte client mais que vous n'avez pas commandé de produits ou de services, ou que vous avez navigué comme visiteur sur le site lovaes.com sans pour autant y avoir créé de compte client ou avoir passé commande.

2. QUI SOMMES‑NOUS ?
   EURL EP PUBLISHING est une société au capital de 1 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de LYON sous le numéro 843 051 327. EURL EP PUBLISHING édite le Site lovaes.com et met en œuvre, à ce titre, différents traitements de vos Données en qualité de responsable de traitements.

3. À QUELLES FINS TRAITONS‑NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons‑nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées si vous visitez le site lovaes.com utilisant des cookies, si vous créez un compte client sur le site lovaes.com, que vous passez commande d'un de nos produits ou services ou acceptez d'être membre de nos newsletters (SMS, e‑mails).

Vos données personnelles nous servent à fluidifier votre navigation sur le site lovaes.com, ainsi qu'à vous offrir une expérience plus personnalisée. Nous pouvons ainsi traiter au mieux vos commandes, mettre à disposition le paiement en plusieurs fois, éviter les fraudes, effectuer les remboursements nécessaires, et gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le Site lovaes.com
Afin de vous permettre une navigation sur le site lovaes.com, nous traitons vos données avec pour base juridique votre consentement.

3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données. L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la médiation, la relation client (y compris via les réseaux sociaux), notre service après‑vente et de vente à distance, nos actions de marketing et de prospection commerciale pour le site lovaes.com, ainsi que la gestion, les livraisons et transports des commandes. L'exécution du contrat entre les deux parties est la base juridique du traitement. L'obligation légale de EURL EP PUBLISHING est la base juridique pour la gestion du rappel des produits. Votre consentement ou notre intérêt légitime sont, selon les cas, la base juridique du traitement pour les actions marketing. Votre consentement l'est pour la mise en œuvre du paiement « flash ».

3.4. Paiement en plusieurs fois
Pour les commandes concernées par le paiement en plusieurs fois, vos données sont traitées afin de pouvoir vous proposer ce type de paiement. L'application du contrat est la base juridique du traitement. Votre consentement reste le fondement du traitement de vos données bancaires.

3.5. Avis clients
Pour pouvoir partager vos avis et vous permettre de laisser un avis sur le site lovaes.com, nous utilisons vos données sur la base juridique de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements et la lutte contre la fraude, nous utilisons vos données. L'exécution du contrat et l'intérêt légitime de EURL EP PUBLISHING constituent les bases juridiques de ce traitement.

3.7. Opérations de gestion de la régie publicitaire de EURL EP PUBLISHING
Les opérations de régie publicitaire sont gérées grâce à l’utilisation de vos données afin d’accroître nos données clients et prospects, gérer les statistiques commerciales, études de campagnes, jeux‑concours et opérations promotionnelles. Les bases juridiques sont le consentement de l’utilisateur ou l’intérêt légitime de EURL EP PUBLISHING.

4. OÙ VONT VOS DONNÉES ?
   Vos données sont transmises à plusieurs services internes de EP PUBLISHING. Elles ne sont pas envoyées à des tiers, sauf dans les cas précisés : prestataires bancaires, livraison, service client, développement informatique, assurances, centres de paiement, gestionnaires d’avis clients et annonceurs de la régie publicitaire.

5. CONSERVATION DES DONNÉES
   Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites.

– Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
– Commandes et clients : 5 ans en archives courantes puis 5 ans en archives intermédiaires.
– Données bancaires : durée de validité de la carte bancaire + 1 jour.
– Cookies : voir paragraphe 7.

6. EXERCICE DE VOS DROITS
   Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de limitation, de suppression, d’opposition, de portabilité et de retrait de consentement, ainsi que du droit de définir des directives post‑mortem. Vous pouvez exercer ces droits en contactant la délégation à la protection des données à l’adresse contact@lovaes.com. Vous pouvez également saisir la CNIL.

7. COOKIES
   Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la navigation sur un site tel que lovaes.com. Il permet d’identifier votre terminal et d’améliorer votre expérience. Les cookies peuvent être essentiels, analytiques ou publicitaires. Vous pouvez les accepter ou les refuser via les paramètres de votre navigateur.

8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
   Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, des garanties appropriées sont mises en place.

9. MESURES DE SÉCURITÉ
   Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards de sécurité, notamment la norme PCI DSS.

10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
    Certaines décisions peuvent être automatisées (paiement en plusieurs fois, lutte contre la fraude). Vous pouvez demander une intervention humaine.

11. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE
    La présente politique est mise à jour régulièrement afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.

Dernière mise à jour : 20 juin 2019.